項目由江蘇省殘聯(lián)與我司聯(lián)合研發(fā)，以呼叫服務為主體，包括呼叫系統(tǒng)、短信平臺、在線平臺、服務窗口四種途徑，集中受理、分步處理服務請求，提供幫助。截止目前，平臺已在南通市成功示范運行八年，服務3萬多人次。江蘇省殘聯(lián)率各市代表組團來南通實地考察，并召開現(xiàn)場會。